Service

Service Level Agreement (SLA)

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Service

Grâce aux nouveaux Services d’Assistance, spécifiques aux différents types de générateurs et à leur impact sur la productivité, les clients ICI peuvent maintenir un haut niveau d’efficacité de leurs centrales thermiques.

A cet effet, ICI propose 4 niveaux de services d’assistance adaptés aux besoins de tous les clients.

Web Access Pack

  • Update Software
  • Surveillance des données
  • Synoptique personnalisé
  • Visite commerciale

Basic Support

  • Update Software
  • Surveillance des données
  • Synoptique personnalisé
  • Visite commerciale
  • Formation personnelle
  • Maintenance planifiée
  • Consommables pour la maintenance
  • Extension de garantie
  • Newsletter
  • Assistance à l'utilisation du produit
  • Kit de pièces de rechange personnalisé

Advanced Support

  • Update Software
  • Surveillance des données
  • Synoptique personnalisé
  • Visite commerciale
  • Formation personnelle
  • Maintenance planifiée
  • Consommables pour la maintenance
  • Extension de garantie
  • Newsletter
  • Assistance à l'utilisation du produit
  • Kit de pièces de rechange personnalisé
  • Disponibilité

Advanced Plus Support

  • Update Software
  • Surveillance des données
  • Synoptique personnalisé
  • Visite commerciale
  • Formation personnelle
  • Maintenance planifiée
  • Consommables pour la maintenance
  • Extension de garantie
  • Newsletter
  • Assistance à l'utilisation du produit
  • Kit de pièces de rechange personnalisé
  • Disponibilité
  • Disponibilité Plus

Les chaudières